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Découvrez toutes les garanties sur nos piscines

Parce que nous croyons en la qualité de ce que nous fabriquons, Neptune Piscines est l'un des seuls fabricants à vous offrir un niveau de garantie exceptionnel : une triple protection combinant assurances externes et internes pour une sécurité totale.
Une couverture unique sur le marché, pensée pour vous accompagner bien au-delà de votre installation.

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Quelles sont les garanties sur votre piscine ?

Chez Neptune Piscines, nous accordons une importance primordiale à la fiabilité et à la sérénité de nos clients. C’est pourquoi nos piscines bénéficient de plusieurs niveaux de garanties, alliant protections légales et engagements constructeurs.

Vous profitez ainsi d’une assurance décennale par capitalisation souscrite auprès d’AXA, d’une assurance décennale propre à l’installateur, ainsi que d’une garantie constructeur de 30 ans offerte directement par le fabricant.

Cette combinaison unique vous assure une tranquillité totale et un investissement sécurisé sur le long terme.

Logo de l'assureur AXA
Garantie décennale fabrication AXA
  • Garantie assureur 10 ans
  • Assurance décennale AXA
  • Défauts de fabrication couverts
  • Structure et étanchéité de la coque
  • Protection pendant 10 ans
Garantie décennale installateur
Garantie décennale installateur
  • Garantie assureur 10 ans
  • Installation réalisée par un pisciniste assuré
  • Garantie décennale sur les travaux
  • Défauts liés à la pose couverts
  • Protection pendant 10 ans
Garantie constructeur Neptune Piscines 30 ans
Garantie constructeur Neptune Piscines
  • Garantie fabricant 30 ans
  • Etanchéité de la coque
  • Protection pendant 30 ans
  • Gage de qualité de fabrication
  • Activation sous 3 mois après livraison

Qu'est-ce que la garantie décennale piscine fabricant ?

La garantie décennale fabricant est une assurance légale souscrite par Neptune Piscines auprès d'une compagnie d'assurance indépendante. Elle couvre, pendant 10 ans à compter de la livraison, tout dommage compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination. Pour une piscine coque, cela concerne concrètement la structure et l'étanchéité du bassin.

Contrairement à une garantie commerciale, elle est encadrée par la loi — article 1792 du Code civil — et son application ne dépend pas du fabricant : c'est l'assureur qui porte l'engagement pendant 10 ans et non le fabricant.

Ce point mérite attention. Certains fabricants proposent des garanties "constructeur" affichant 20 ou 30 ans. C'est séduisant, mais une garantie portée par l'entreprise elle-même ne vaut que tant que cette entreprise existe. En cas de cessation d'activité, de rachat ou de dépôt de bilan, elle disparaît. Avant d'acheter, la bonne question à poser est simple : qui assure, et est-ce un tiers indépendant ?

Un partenariat fort
avec AXA

AXA n'assure pas tous les fabricants — leur processus de sélection intègre des audits de fabrication et des contrôles matière que nous passons chaque année. Ce partenariat signifie concrètement que si un défaut de structure ou d'étanchéité survient dans les 10 ans, c'est AXA — indépendamment de Neptune — qui instruit et couvre le sinistre.

Mais nous avons fait le choix d'aller plus loin que l'obligation légale. Chaque piscine Neptune est également couverte par une garantie sur l'étanchéité de 30 ans, qui prend le relais à l'issue de la période décennale. Ces deux niveaux de couverture sont complémentaires : la décennale protège votre investissement sur le plan légal, la garantie 30 ans prolonge cette protection bien au-delà — sur les deux points qui définissent la durée de vie d'une piscine.

Logo de notre assureur AXA
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  • Etude personnalisée
    Analyse complète de votre terrain et de vos besoins
  • Devis gratuit
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  • Accompagnement expert
    De la conception à la mise en service

La garantie Neptune Piscines 30 ans constructeur

En complément de la garantie RC PRODUIT à laquelle Neptune Piscines cotise chaque année pour assurer la fabrication de nos piscines, nous avons souhaité aller plus loin en proposant un complément de garantie, s'activant automatiquement sur simple enregistrement lors de votre achat piscine.

La garantie piscine 30 ans est une garantie premium offerte pour tout nouveau client ayant installé sa piscine à compter du 1er janvier 2026. La condition d'activation de cette garantie exceptionnelle est d'enregistrer la piscine sur notre espace d'activation de garantie, dans les 3 mois qui suivent la livraison de la piscine coque.

La garantie constructeur 30 ans proposée par Neptune Piscines couvre exclusivement la bonne étanchéité de la coque. Elle ne s’applique pas aux équipements et accessoires fournis avec la piscine, tels que les projecteurs, les systèmes de filtration ou tout autre matériel. Sont également exclus de cette garantie l’ensemble des éléments pouvant être remplacés, comme les canalisations, les traversées de paroi (buses de refoulement, skimmers), ainsi que les altérations liées à l’usure normale et au vieillissement du revêtement. Enfin, toute dégradation résultant d’un défaut de pose, d’un mouvement de terrain ou d’une vidange de la piscine ne pourra être prise en charge au titre de cette garantie.

Activation de la garantie piscine 30 ans

Attention, la garantie décennale piscine sur la fabrication de votre Neptune Piscines est inconditionnelle. Cependant, la garantie 30 ans est conditionnée à la bonne validation du formulaire d'enregistrement, dans les trois mois qui suivent la livraison de votre piscine.

Pensez à activer votre garantie piscine 30 ans !

Activez votre garantie 30 ans maintenant !

Garantie décennale
installateur de piscines

Neptune Piscines offre à ses clients un réseau de distributeurs professionnels.
A ce titre, ce réseau d’installateur de piscines coque est sélectionné en fonction de son expérience, et de son sérieux d’installation. Pour appuyer nos vérifications, nous imposons à nos partenaires installateur de piscine de souscrire à une assurance décennale installateur.

Bien qu’obligatoire, il est fréquent de constater que certaines sociétés s’improvisent installateur sans même avoir suivi de formation. C’est contre cela que Neptune Piscines se bat. Choisir un installateur Neptune Piscines, c'est choisir un pisciniste qui s'engage à souscrire une garantie décennale pour l'installation de piscines polyester.

La garantie décennale installation de piscine coque couvre tout problème lié à l'installation et pouvant survenir dans les 10 ans qui suivent celle ci.

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Nous répondons à toutes vos questions

Neptune Piscines est l'un des seuls fabricants à combiner à la fois une assurance décennale par capitalisation, mais également un complément d'assurance de 30 ans sur l'étanchéité du bassin.
Tout vice de fabrication rendant la piscine impropre à sa destination.
La garantie constructeur est un engagement commercial du fabricant envers l'acheteur — elle n'existe que tant que l'entreprise existe. La garantie décennale est une assurance légale souscrite auprès d'un tiers indépendant, encadrée par le Code civil, qui reste valable même si le fabricant disparaît.
10 ans. Toutes les autres garanties que vous trouverez sont des garanties "fabricant", non couvert par un organisme externe.
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